Как получить помощь

Три способа, в том порядке, в котором их стоит пробовать: первые два отвечают сразу, третий — мы, в течение рабочего дня.

1. Установка, оплата и бюджет

Установка создаётся сама сразу после оплаты первого месяца, обычно за пару минут. Когда она готова, приходит письмо с адресом вида имя.orakul.cloud и паролем администратора. Статус установки, остаток бюджета на нейросети, оплата следующего месяца и досрочное пополнение — в личном кабинете.

Если письмо не пришло или в кабинете написано, что установку создать не удалось, ничего повторять не нужно: мы видим такие случаи и разбираемся сами. Если хотите ускорить — напишите нам (пункт 3), указав адрес установки.

2. Спросите Orakul Help прямо в панели

В каждой установке есть агент Orakul Help (@help). Выберите его в списке агентов в разделе «Agent Chat» и спросите словами. Он знает вашу панель и отвечает про неё, а не общими фразами из интернета.

Что он закрывает:

• Первые шаги — первичная настройка панели, пользователи, с чего начать.
• Модели и интеграции — как выбрать модель нейросети из списка с ценами и как подключить Telegram-бота. Ключи нейросетей в облаке не нужны: запросы оплачиваются из бюджета.
• Создание агентов — «Субагенты → Нанять специалиста»: role key, модель, температура, системный промпт; как подключить документы базы знаний и инструменты; как включить фоновое выполнение.
• Доступы — список пользователей, права в Telegram, одноразовые пароли, флаг «Джуниор» и группы агентов.
• Расписания — повторяющиеся задачи по CRON и разовые запуски: сообщения в Telegram, генерация PDF-отчётов.

Спросите «Что ты умеешь?» — агент отвечает картой системы

3. Ничего не подошло — напишите нам

Опишите задачу или проблему своими словами: что хотели сделать, что происходит вместо этого. Пишите на max@orakul.digital — ответим в течение рабочего дня. Если удобнее сразу в чат — напишите нам в Telegram.